سياسة الشحن والتوصيل

مدة التوصيل

يتم توصيل الطلبات عادة خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك حسب موقع العميل وشركة الشحن.

ملاحظات هامة

• لا تتوفر خدمة المعاينة عند الاستلام، ويُرجى التأكد من تفاصيل الطلب والمقاسات قبل إتمام عملية الشراء.

• لا يُسمح باستلام جزء من الطلب أو رفض جزء منه. يتم استلام الطلب بالكامل أو رفضه بالكامل، ولا تتوفر خدمة التجزئة أو الاستلام الجزئي للطلبات.

• تُطبق عروض الشحن المجاني فقط عند استلام العميل للطلب. أما في حالة رفض الاستلام أو عدم استلام الشحنة لأي سبب غير راجع إلى الشركة، فيلتزم العميل بسداد تكلفة الشحن الفعلية.

• يُرجى تجهيز قيمة الطلب كاملة عند الاستلام، حيث إن مندوب الشحن غير ملزم بتوفير فكة أو تجزئة للمبالغ النقدية.

• في بعض الحالات، قد يتم طلب سداد مبلغ مقدم (ديبوزيت) أو تحويل قيمة الشحن مقدمًا لتأكيد الطلب قبل الشحن، وذلك وفقًا لسياسة الشركة وإجراءات التحقق من الطلبات.
  

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع

يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

المنتجات المستثناة

المنتجات التالية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

• الملابس الداخلية

• أطقم التدفئة

• الشرابات

• الفوط

• الليجين

• وأي منتجات مشابهة

مصاريف الشحن

• تتحمل الشركة مصاريف الشحن بالكامل في حالة إرسال منتج غير مطابق للطلب.

• في جميع حالات الاستبدال أو الاسترجاع الأخرى، يتحمل العميل مصاريف الشحن.

استرداد قيمة المنتجات

في حالة الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج بعد استلامه وفحصه والتأكد من سلامته، وذلك خلال يوم عمل واحد كحد أقصى.

الطلبات المدفوعة عن طريق ValU

الطلبات التي يتم سدادها عن طريق ValU لا يمكن استرداد قيمتها المالية، ويُسمح فقط باستبدالها بمنتجات بنفس قيمة الطلب.

المنتجات المشتراة ضمن العروض والخصومات

المنتجات التي يتم شراؤها ضمن العروض أو الخصومات أو العروض الترويجية يُسمح باستبدالها فقط خلال مدة سياسة الاستبدال، ولا يُسمح باسترجاعها واسترداد قيمتها المالية.

أحكام عامة

تُطبق الشروط والأحكام العامة الخاصة بالاستبدال والاسترجاع وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية.