Privacy policy

سياسة الخصوصية – Cotton Hub

تدير شركة Cotton Hub هذا الموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمحتويات والأدوات المتعلقة به بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة لك ("الخدمة"). يستند تشغيل موقعنا إلى أنظمة تجارة إلكترونية (مثل Shopify أو WordPress WooCommerce) تساعدنا على تقديم الخدمة بأفضل شكل ممكن. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند تصفح الموقع أو إجراء طلب شراء أو التواصل معنا. باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت طريقة التعامل مع بياناتك كما هو موضح أدناه.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع أنواعًا متعددة من البيانات الشخصية بهدف تنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفواتير.

  • بيانات الدفع: معلومات بطاقات الدفع أو التحويل البنكي أو تفاصيل عملية الدفع (يتم حفظها بشكل آمن عبر مزود الخدمة).

  • بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور (عند إنشاء حساب).

  • بيانات الطلبات: المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى السلة أو اشتريتها أو أرجعتها.

  • الاتصالات معنا: أي رسائل أو استفسارات يتم إرسالها عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

  • بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، مدة الزيارة، الصفحات التي تمت زيارتها.

 

2. طرق جمع المعلومات

  • إدخالها مباشرةً عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب أو التواصل معنا.

  • جمعها تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين الأداء وتجربة التصفح.

  • استلامها من شركائنا المعتمدين مثل شركات الشحن أو مزودي الدفع الإلكتروني.

 

3. استخدام المعلومات

  • تقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات: تجهيز الشحنات، تتبع الطلب، معالجة عمليات الدفع، وتسهيل الاستبدال أو الاسترجاع.

  • تحسين تجربة المستخدم: تخصيص المحتوى والعروض بناءً على اهتماماتك السابقة.

  • التواصل والدعم: الرد على استفساراتك وتقديم المساعدة وخدمة ما بعد البيع.

  • التسويق والإعلومات: إرسال العروض أو الخصومات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من هوية المستخدم وتأمين عمليات الدفع وحماية الموقع من الأنشطة غير القانونية.

  • الامتثال للقانون: الالتزام بأي طلب قانوني من الجهات المختصة عند الضرورة.

 

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف محدودة عند الحاجة فقط، وتشمل:

  • شركات الشحن لتوصيل الطلبات إلى عنوانك.

  • مزودي خدمات الدفع لمعالجة عمليات الدفع بأمان.

  • شركاء تقنيين موثوقين لتشغيل واستضافة الموقع وتحليل الأداء.

لن نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي جهة أخرى.

 

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع Cotton Hub ملفات Cookies لتحسين تجربتك أثناء التصفح، مثل حفظ المنتجات في السلة أو تذكر اللغة المفضلة. يمكنك تعطيل Cookies من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على أداء الموقع.

 

6. حماية البيانات والاحتفاظ بها

نستخدم إجراءات حماية فنية وتنظيمية لضمان سلامة بياناتك (مثل SSL والتشفير). ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام أن يكون آمنًا بنسبة 100٪. نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو كما يتطلبه القانون.

 

7. حقوق المستخدم

لديك الحق في:

  • طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.

  • طلب تعديل أو حذف بياناتك.

  • طلب التوقف عن استلام أي مراسلات تسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر مراسلتنا على بيانات التواصل أدناه.

 

8. روابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية أو منصات تواصل اجتماعي. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، ونوصي بمراجعتها قبل استخدامها.

 

9. بيانات الأطفال

لا يستهدف Cotton Hub الأطفال دون سن الـ 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عمدًا. في حال علمت أن طفلك زوّدنا بمعلوماته، يُرجى التواصل معنا لحذفها فورًا.

 

10. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر لتعكس أي تغييرات قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث الجديد.

 

11. التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو لحماية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • 📧 info@cottonhub.net

  • 📞 01050536533

  • 📍 مدينة 6 أكتوبر – الحي الثاني – عمارة 4/1 – شارع الحي الثاني – جمهورية مصر العربية